Kako bi se osiguralo nesmetano pružanje usluge osobni pratitelj djeteta i personalni asistent, Grad Subotica je rebalansom, odnosno Odlukom o izmjeni Odluke o proračunu Grada Subotice, planirao dodatna sredstva za provedbu obje usluge u iznosu od 10.000.000 din, time su sredstva u proračunu Grada povećana s 120.000.000 din na 130.000.000 din, te su potpuno netočne informacije da se djeci s poteškoćama u razvitku i osobama s invaliditetom uskraćuju sredstva!
Nakon uredno provedenog postupka javne nabave, od rujna 2024. godine kao pružatelj obje usluge angažirana je tvrtka „Imperijal plus doo“. Budući da su ugovorne obveze iz tada važećeg ugovora već bile u većoj mjeri provedene, Grad je pravodobno, kroz procjenu potreba korisnika i razgovora sa stručnjacima relevantnih institucija, započeo pripreme oko pokretanja novog postupka javne nabave, a sve s ciljem osiguranja kontinuiranog pružanja usluge, bez dana prekida.
Prvo je održan sastanak s pružateljem usluge „Imperijalom plus doo“ i Interresornim povjerenstvom, koje daje mišljenje o potrebi dodatne podrške djetetu kroz uslugu osobnog pratitelja djeteta. Na sastanku je pružatelj usluge iznio svoja dosadašnja zapažanja o pružanju usluge, potrebama i problemima s kojima se susreću. Skrenuli su pozornost na činjenicu da je kod neke djece, koja su dugi niz godina korisnici usluge, promijenjena potreba za dodatnom podrškom putem ove usluge, da se usluga osobnog pratitelja u prvom redu odnosi na podršku tijekom boravka djeteta u obrazovnoj ustanovi, kako bi mu se omogućilo aktivno sudjelovanje u nastavi, kretanju i komunikaciji, te da većina djece pohađa redovitu nastavu u trajanju od 4 do 6 sati dnevno.
Kako bi se stekao uvid u stvarne potrebe djece za uslugom osobnog pratitelja, a na temelju zapažanja o pružanju usluge, potrebama i problemima s kojima se pružatelji usluge susreću, predloženo je revidiranje svih mišljenja povjerenstva starijih od godinu dana, što bi po Pravilniku o radu Interresornog povjerenstva, povjerenstvo i trebalo činiti. Interresorno povjerenstvo revidiralo je sve slučajeve, obavilo procjenu djece i razgovor s roditeljima, pregledavajući medicinsku i drugu dokumentaciju.
Na temelju provedene revizije Interresornog povjerenstva, a prema prethodno pribavljenom mišljenju svake pojedine škole u kojoj dijete boravi, donesena su mišljenja da za 12 djece više nema potreba za dodatnom podrškom putem usluge osobni pratitelj. Skrećemo pozornost da su roditelji upoznati sa svakim mišljenjem Interresornog povjerenstva i da nije bilo pritužbi, te da je informacija da je usluga otkazana, ili da je dijete kojem je potrebna pomoć ostalo bez pratnje potpuno netočna.
Nakon toga, Grad je održao sastanak sa Centrom za socijalni rad, pružateljem usluge „Imperijalom plus“, predstavnikom Interresornog povjerenstva i ravnateljem škole „Dr. Svetomir Bojanin“, koju pohađa najveći broj korisnika usluge osobni pratitelj djeteta, te je rečeno da učenici škole uslugu osobni pratitelj koriste za pomoć pri dolasku i odlasku do škole, u funkcioniranju u samom školskom okruženju, te da usluga osobnog pratitelja u trajanju od 4 do 6 sati zadovoljava sve potrebe djeteta.
Centar za socijalni rad istakao je da za određeni broj djece potreba za dodatnom podrškom nije zbog svladavanja školskog gradiva i pomoći u kretanju i komunikaciji, već zbog odgojnih problema i problema u ponašanju. Kod takve djece, naveli su, potreba za uslugom osobnog pratitelja postoji tijekom boravka djeteta u obrazovnoj ustanovi.
Analizirajući situaciju kada je riječ o usluzi personalne asistencije, primjetno je pogoršanje zdravstvenog stanja nekih korisnika, zbog čega njihove potrebe nadilaze uslugu personalne asistencije i odnose se na uslugu pomoći i njege u kući, kao i da se najveće potrebe korisnika odnose na pomoć pri odijevanju, higijeni, pripremi laganih obroka i kretanju, te da se one u kontinuitetu realiziraju u trajanju od najviše 6 sati dnevno. Istaknuto je da Centar za socijalni rad izrađuje individualni plan podrške za svakog korisnika kako bi se osiguralo da svaki korisnik dobije podršku primjerenu svojim stvarnim potrebama, bez prekomjernog ili nedovoljno angažiranja resursa.
Nakon detaljne analize potreba za uslugom osobni pratitelj i personalni asistent, a u skladu sa stručnim mišljenjem svih relevantnih institucija, zaključeno je da osiguranjem usluge 6 sati dnevno po korisniku (kao što je slučaj u najvećem broju gradova i općina u Srbiji), u potpunosti omogućujemo da se usluge održe kontinuirano, kvalitetno i dostupno korisnicima kojima su potrebne, u skladu s mogućnostima lokalnog proračuna.
Sukladno navedenom, javnost mora biti upoznata sa svim činjenicama, a prije svega s činjenicom da je Grad Subotica jedan od rijetkih gradova u kojima se usluge u potpunosti financiraju iz gradskog proračuna, bez participiranja roditelja, te da iz godine u godinu povećavamo osigurani iznos za ovu uslugu kako bismo omogućili što većem broju korisnika kojima je potrebna da je koriste. Prema važećem ugovoru, radi se o 140 korisnika usluge za koje je angažirano 50 personalnih asistenata i 90 osobnih pratitelja.
Sve drugo, plasirano u javnosti, temelji se na insinuacijama i tendencioznom predstavljanju nepotpunih ili poluistinitih informacija s namjerom unošenja nemira i osjećaja straha u ovo područje socijalne zaštite, gdje postoje osjetljive kategorije stanovnika.
Tajništvo za društvene djelatnosti
